Соціальний веб-портал електронних послуг Мінсоцполітики
Загальна інформація
У 2024 році запрацював Соціальний веб-портал електронних послуг Мінсоцполітики — soc.gov.ua. Щоб подати заяви, більше необов'язково відвідувати орган соціального захисту населення у громаді — достатньо скористатися Соціальним порталом Мінсоцполітики.
Соціальні послуги — лише перший етап розвитку порталу. Надалі функціонал оновлять та доповнять новими можливостями.
Зокрема, 1 січня 2025 року запрацював сервіс подання заяв про забезпечення допоміжним засобом реабілітації (ДЗР) — ним можуть скористатися усі, хто пройде оцінювання повсякденного функціонування експертними командами. Вони замінили застарілі МСЕК.
В особистому кабінеті людина або сім'я, якій необхідна соціальна підтримка, може подати звернення або заяву, відстежувати їхній статус, або ж залишити повідомлення про тих, хто потребує такої підтримки. Це можна зробити і без кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
Переваги використання soc.gov.ua
Цифровізація соціальних послуг має низку переваг для кожної сторони, яка залучена до процесу їх надання, а саме:
- людина або сім’я, якій потрібна підтримка — можливість подати онлайн-заяву, ознайомитися із доступними послугами у громаді та відстежувати статус свого звернення;
- фахівець соціальної сфери (кейс-менеджер) — оптимізація документообігу та ефективне планування у межах ведення випадку;
- надавач соціальних послуг — контроль справ, розподіл навантаження команди та менше часу на звітність;
- структурний підрозділ з питань соціального захисту населення — швидша обробка звернень, адже всі необхідні документи щодо людини або сім’ї вже у системі.
Це — не вичерпний перелік. Держава дієвіше аналізує потреби громадян і відстежує ефективність надання соціальних послуг завдяки автоматизації більшості процесів.
Адміністратором Соціального порталу Мінсоцполітики є державне підприємство «Інформаційно-обчислювальний центр Міністерства соціальної політики України».
